Chez MON TECHNICIEN , nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience d'achat claire et fiable.
La présente politique définit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits vendus via notre site, notamment le matériel agricole, les moteurs de chantier, les outils de jardin et les équipements associés.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision .
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
personnalisés ou modifiés après la commande ;
utilisés au-delà d'un usage de vérification ;
retournés hors du délai légal.
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
le produit doit être restitué dans son état d'origine de livraison ;
l'ensemble des équipements, accessoires et documents doit être complet ;
l'accès au lieu de retrait doit être possible pour le transporteur mandaté.
📍 Adresse de retour :
MON TECHNICIEN
10 rue de Montauban
55300 Bannoncourt – France
📧 Contact préalable obligatoire :
contact@montechnicien.shop
⚠️ Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable de notre service client.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception .
Merci de fournir :
des photographies du produit concerné ;
une description précise du problème constaté.
Après vérification, si le défaut est confirmé, MON TECHNICIEN prendra en charge :
l'organisation du retour ;
un remboursement ou un remplacement, selon la situation.
Le client doit contacter notre service client à l'adresse suivante :
📧 contact@montechnicien.shop
Un numéro de retour (RMA) sera communiqué si le retour est validé.
Le retour est effectué exclusivement via le transporteur désigné par MON TECHNICIEN .
Le produit doit être prêt pour l'enlèvement, avec un accès dégagé pour le chargement.
Le transporteur récupère le produit à l'adresse convenue.
Les frais de retour sont pris en charge par MON TECHNICIEN dans les cas suivants :
exercice du droit de rétractation dans le délai légal ;
produit défectueux ;
produit non conforme à la description.
Le remboursement intervient :
après réception et contrôle du produit retourné ;
dans un délai maximum de 14 jours ;
par virement bancaire sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond au total effectivement payé par le client.
Le retour pourra être refusé si :
le produit a été utilisé au-delà d'un simple test ;
des pièces ou accessoires sont manquants ;
le retour est effectué hors délai ;
le produit a été modifié, réparé ou démonté par le client.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 Email : contact@montechnicien.shop
📞 Téléphone : 06 74 22 38 50
🕘 Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 20h