Chez MON TECHNICIEN , nous mettons tout en œuvre pour proposer une livraison fiable et adaptée aux produits vendus sur notre site, notamment le matériel agricole, les moteurs de chantier, les outils de jardin et les équipements associés.
Nous assurons la livraison :
en France métropolitaine ;
dans les pays de l'Union européenne .
Pour certaines destinations spécifiques, un échange préalable par email peut être nécessaire afin de confirmer les modalités de livraison.
Le délai de livraison est donné à titre indicatif .
Le délai standard est généralement de 72 heures ouvrées après validation du paiement ou de l'acompte requis.
Ce délai peut varier en fonction :
du type de produit ;
de la destination ;
de la période d'activité.
En cas de variation, le client est informé dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont précisés :
sur le devis ;
ou avant la validation de la commande.
Certaines offres peuvent inclure la livraison, selon les conditions indiquées lors de la vente.
Les livraisons sont réalisées par des transporteurs adaptés au type de produit , notamment pour les matériels volumineux ou lourds.
Selon le produit, la prestation peut inclure :
le chargement sécurisé ;
le transport adapté ;
le déchargement, lorsque cela est prévu dans les conditions de vente ;
une assurance transport.
Avant l'expédition, un créneau de livraison est convenu avec le client.
Le client s'engage à vérifier que :
l'accès au lieu de livraison est dégagé ;
le véhicule de livraison peut manœuvrer dans de bonnes conditions.
Après expédition, le client reçoit :
une confirmation d'envoi ;
un numéro ou lien de suivi lorsque celui-ci est disponible selon le transporteur.
Les machines et équipements lourds sont livrés par camion adapté.
Les modalités de déchargement dépendent :
de la localisation ;
de l'accessibilité du site ;
des options définies au devis ou lors de la commande.
Un retard peut survivre notamment en cas de :
conditions météorologiques défavorables ;
incident logistique ;
contraintes liées au transporteur.
Dans ce cas, MON TECHNICIEN informe le client et propose une solution adaptée.
Un retard raisonnable ne remet pas automatiquement la commande en cause.
Lors de la réception, le client doit :
vérifier l'état du produit en présence du transporteur ;
indiquer toute anomalie ou réserve sur le bon de livraison ;
refuser le produit en cas de dommage important et visible.
Le client doit ensuite contacter MON TECHNICIEN dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement du dossier.
En cas de :
non-réception du produit ;
produit endommagé ;
erreur de produit livré ;
le client doit contacter notre service client dès que possible en lui fournissant les éléments nécessaires (photos, description du problème).
📧 Contact : contact@montechnicien.shop
📞 Téléphone : 06 74 22 38 50
Notre service client est à votre disposition :
du lundi au samedi
de 9h à 20h